Wer sind wir?

  • Als niederschwelliger telefonischer Beratungsdienst sind wir Tag und Nacht erreichbar.
  • Wir unterstützen Betroffene in Krisensituationen und können zur Entlastung beitragen.
  • Wir begleiten Menschen in ihrem Alltag und unterstützen sie auch längerfristig in ihrer Tagesbewältigung.
  • Als Informationsdrehscheibe und Triage-Stelle motivieren wir Ratsuchende, auch weiterführende Angebote in Anspruch zu nehmen und vermitteln nach Bedarf Adressen von geeigneten Fachstellen in der Region.
  • Diese Aufgabe wird von einem Team von 40 freiwilligen, ehrenamtlichen Mitarbeitenden geleistet.
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  • Sie möchten bei uns mitarbeiten?

Was wir bieten

  • Eine umfassende praxisorientierte Ausbildung
  • Regelmäßige Weiterbildung, Supervision und fachliche Begleitung
  • Verantwortungsvolle, selbstständige Mitarbeit in einem Team von 40 Frauen und Männern
  • Möglichkeit, Sozial- und Gesprächskompetenz einzubringen
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  • Was wir erwarten

  • Psychische Gesundheit und Belastbarkeit
  • Persönliche Reife und Lebenserfahrung
  • Einfühlungsvermögen, Fähigkeit zuzuhören, Verschwiegenheit
  • Positive Einstellung dem Leben und den Menschen gegenüber
  • Offenheit und Interesse, sich mit verschiedenen Problemlagen und sozialen Verhältnissen auseinander zu setzen
  • Toleranz gegenüber religiösen und weltanschaulichen Fragen
  • Bereitschaft zur Reflektion der eigenen Möglichkeiten und Grenzen im Kontakt mit den Hilfesuchenden
  • Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Grosse zeitliche Verfügbarkeit und Flexibilität für unregelmäßige Einsätze rund um die Uhr

Der zeitliche Aufwand beträgt in der Regel: 1 Dienst à 4 Std. pro Woche, davon 1 Nacht- und 1 Wochenenddienst alle 6 Wochen, Supervision, abendliche Weiterbildungen,Retraite, Institutionsbesuche, Teamsitzungen

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  • Wie gestaltet sich der Ausbildungskurs?

  • Gesprächsführung/Kommunikation am Telefon
  • Umgang mit den Möglichkeiten und Grenzen des Telefondienstes
  • Intensive Auseinandersetzung mit schwierigen Lebenssituationen und Problemkreisen der anrufenden Menschen (Sucht, Depression, Einsamkeit, Partnerschaft, Gewalt, Krankheit, Sterben, Suizid, u.a.)
  • Umgang mit Krisen und Krisenbewältigung
  • Kennenlernen verschiedener sozialer Institutionen, auf die wir verweisen können
  • Zeitaufwand ca. 48 Std. Theorie, 48 Std. Praktikum
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  • Anmeldemodalitäten